https://doku.pccaddie.com/ 2026-04-12T08:20:21+00:00 https://doku.pccaddie.com/ https://doku.pccaddie.com/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:abfragenbeimspeichervorgang&rev=1752932428&do=diff Questions pendant l'enregistrement Si le processus de sauvegarde est interrompu, Pcc demande une confirmation: Si, par exemple, vous souhaitez déplacer des documents du dossier „Secrétariat/lettres“ vers PC CADDIE, vous disposez des options suivantes pour le fichier original : text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:crmdms&rev=1752932428&do=diff CRM\DMS En utilisant le module complémentaire CRM\DMS, vous pouvez compléter votre gestion des clients Pcc avec des fonctions essentielles de tâches, de rendez-vous et d'informations pour une documentation complète. Utilisé par toute l'équipe, ce module est une source de support indispensable pour vos employés et la base nécessaire pour transformer votre entreprise en un centre de profit. text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:crminderpersonenmaske&rev=1752932428&do=diff CRM dans le masque de la personne Si vous ouvrez une personne, la fenêtre de rendez-vous de la personne, utilisée pour stocker toutes les informations telles que les factures, les rappels, les lettres, les e-mails, etc. directement avec cette personne, apparaît à droite de la fenêtre principale. Le grand avantage est que vous pouvez économiser beaucoup de papier et d'espace et regrouper toutes les informations avec cette personne. Il est également possible de suivre les changements enregistrés,… text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:dokumentancrmsenden&rev=1752932428&do=diff Envoyer le document à la CRM Dans l'Explorateur ou le Poste de travail, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un document que vous souhaitez envoyer à Pcc. Ensuite, sélectionnez l'option Envoyer à/Pcc: La fenêtre suivante s'ouvre en text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:dokumentanpccaddiesenden&rev=1752932428&do=diff Envoyer le document à PC CADDIE Dans l'Explorateur ou le Poste de travail, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un document que vous souhaitez envoyer à Pcc. Ensuite, sélectionnez l'option Envoyer à/Pcc: La fenêtre suivante s'ouvre en text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:drucken&rev=1752932428&do=diff Imprimer PC CADDIE vous donne la possibilité d'imprimer une zone de données prédéfinie, des personnes ou des catégories spécifiques : Liste des personnes/à faire ou Liste des personnes/jours Sous l'onglet Date/Utilisateur/Triage, vous pouvez d'abord spécifier la plage de données à imprimer. Vous déterminez si seule la date principale ou les deux dates de nouvelle soumission, de nouvelle création, de modification ou d'achèvement doivent être affichées. Pour la fonction text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:einstellungen&rev=1752932428&do=diff Options (bouton en bas à gauche) Avec les boutons en bas de la fenêtre de rendez-vous, vous pouvez : * Impression ou Effectuer les réglages basiques * créer une nouvelle entrée * Modifier l'entrée sélectionnée Options - Impression et réglage. PC CADDIE vous offre deux possibilités d'accès au Options text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:emaildirektausderpersonerstellen&rev=1752932428&do=diff Créer un courrier électronique directement à partir de la personne Pour créer un e-mail, il suffit de cliquer sur l'enveloppe en bas du masque de la personne, à la fin du champ E-Mail: Outlook s'ouvrira automatiquement et le courrier électronique de la personne pourra être créé. Pour créer un e-mail pour une personne de contact, il suffit d'activer la personne de contact et de cliquer sur Ctrl + M. Outlook s'ouvrira et un e-mail pourra être créé directement pour la personne de contact.… text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:pccaddieundoutlook&rev=1752932428&do=diff PC CADDIE et Outlook Chaque pièce jointe dans CRM\DMS peut être simplement copiée dans Outlook en tant que pièce jointe: :?: Par exemple, souhaitez-vous envoyer une lettre par courrier électronique ? Déplacez le curseur sur la ligne où se trouve la lettre et appuyez sur Ctrl + C pour la copier. text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:pccaddieundthunderbird&rev=1752932428&do=diff PC CADDIE et Thunderbird Joindre des pièces jointes de CRM\DMS aux e-mails avec Thunderbird est aussi facile qu'avec Outlook. Il est également possible de sauvegarder des e-mails en Pcc via un bouton dans Thunderbird. À cette fin, nous avons développé un module complémentaire pour Thunderbird. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter le text/html 2025-07-19T13:40:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:projekte&rev=1752932428&do=diff Projet Créer un nouveau projet Nous prenons l'exemple du traitement des plaintes pour créer un nouveau projet. Les plaintes sont connues pour être le meilleur moyen d'améliorer la situation, mais seulement si elles sont prises au sérieux et ne sont pas oubliées. Nous ouvrons donc un projet, de sorte que les plaintes individuelles puissent être déposées en conséquence et immédiatement stockées pour la bonne personne. text/html 2025-07-19T13:40:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:taeglichesanwendendescrm&rev=1752932429&do=diff Catégories spéciales de tickets Brève explication de certaines catégories Lien d'enregistrement des données La catégorie ALINK est utilisée si vous voulez lier une personne à une entreprise ou à une autre personne. Il ne s'agit généralement pas de la personne de contact d'une entreprise, mais peut-être d'un employé ou d'une personne de référence. Vous pouvez alors voir le lien dans le masque de la personne au premier coup d'œil. Vérifiez d'abord si la personne que vous voulez lier est enregi… text/html 2025-07-19T13:40:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:terminfenster&rev=1752932429&do=diff Fenêtre de réservation Les employés qui peuvent accéder à ce module sont spécifiés dans la gestion des mots de passe. Si l'employé se connecte à PC CADDIE, la fenêtre de rendez-vous est automatiquement lancée. Vous pouvez également y accéder dans la text/html 2025-07-19T13:40:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:ticket&rev=1752932429&do=diff Billets Tout ce qui est stocké dans PC CADDIE ou saisi comme information prend la forme d'une Nouvelle entrée. Vous pouvez l'enregistrer en tant que telle ou l'affecter à un Projet correspondan. Le paramètre de visibilité est très important. Bien que les billets soient assignés à une personne spécifique, ils peuvent être text/html 2025-07-19T13:40:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doku.pccaddie.com/doku.php?id=fr:personen:crmdms:ticketsuebertragen&rev=1752932429&do=diff Transférer toutes les entrées ou les projets individuels vers le CRM En appuyant sur la combinaison de touches Shift + F9 dans la fenêtre CRM d'une personne, le dialogue suivant s'ouvre Déterminez où les entrées doivent être transférées et limitez le champ de la date si nécessaire. Confirmez ensuite avec