====== Benutzer-Support ======

===== PC CADDIE://online Support =====

Um Sie als Golfanlage zu entlasten, steht dem online buchenden Kunden auch der [[de:online:kontakt:kontakt|]] zur Verfügung. Der Benutzer kann sich selbstständig über ein Kontaktformular bei uns melden, welches er im jeweiligen Online-Service [[de:online:onlineteetime:onlineteetime|]] im Hauptmenü unter **//Kontakt/Support//**...

{{:de:online:benutzer:kontaktsupport.png?|}}

und im [[de:online:onlineturnier:onlineturnier|]] unter **//Support & Kontakt//** findet:

{{:de:online:benutzer:suppiport.png?|}}

Sollte Ihr Kunde das Formular nicht ausfüllen können, scheuen Sie nicht davor zurück und senden Sie uns gern folgende Daten: 

  * Vor- und Nachname
  * Ausweisnummer
  * E-Mail-Adresse
  * Fehlermeldung

Gern helfen wir dann weiter. 

;-) Je mehr Kunden selbstständig buchen können, desto weniger Anrufe erhalten Sie. Helfen wir also gemeinsam Ihren Kunden, den ersten Schritt zu wagen. 

===== Benutzer in PC CADDIE bearbeiten =====

Wenn sich die Benutzerdaten des Mitglieds ändern, müssen diese auch online abgeglichen werden. Rufen Sie dazu die betreffende Person auf und klicken Sie dann auf den Button **//Online://**

{{:de:online:benutzer:2015-05-28_17h37_00.png?400|}}

Der Button ist nur dann vorhanden, wenn die Module [[de:online:onlineteetime:onlineteetime|]] oder [[de:online:onlineturnier:onlineturnier|]] lizensiert sind. 

Bei noch nicht registrierten Personen öffnet sich folgendes Fenster. Die Daten werden aus Pcc übernommen. Klicken Sie auf den untersten Button und tragen Sie das Mitglied online ein.

{{:de:online:benutzer:2015-05-28_17h06_12.png?500|}}

Bei bereits registrierten Mitgliedern ploppt ein Fenster mit erweiteter Funktion auf. Kontrollieren Sie hier ob die aktuellen Daten (oben) mit jenen aus Pcc (unten) übereinstimmen. Achten Sie vor allem auf die E-Mail Adresse.

{{:de:online:benutzer:2015-05-28_17h06_50.png?500|}}

Nachdem Sie die Daten abgeglichen haben, können sie diese über die Funktion im nächsten Fenster dem Benutzer direkt per Mail zukommen lassen.

===== Benutzer im Clubmanager bearbeiten =====

Hier erfahren Sie, wie Sie einen [[de:online:onlineclubmanager:onlineclubmanager#benutzer|Benutzer im PC CADDIE://online Clubmanager bearbeiten]].

===== Benutzer für Online-Buchung sperren =====

Per Zusatzinfo können einzelne Benutzer gesperrt werden: 

{{:de:online:benutzer:ttblock.png?nolink|}}

Für die Sperrung der Startzeitenbuchung benötigen Sie die Zusatzinfo: TTBLOCK
Die Turnierbuchung kann ebenso gesperrt werden: CPBLOCK

Wurde beispielsweise der Jahresbeitrag nicht bezahlt, kann dem Golfer so die Online-Buchung untersagt werden. 

===== Fragen? Anliegen? Wünsche? =====

Wenden Sie sich bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne an Ihren [[de:online:kontakt:kontakt|]].